QUIENES SOMOS


UN ALIADO A LA HORA DE MEJORAR SU INVERSIÓN

Alter Ego es la primer empresa proveedora de soporte tercerizado y servicios administrados de software empresarial con base en latinoamérica y con técnicos disponibles, ofreciendo servicios full support y help desk en español. El soporte de software de Alter Ego reemplaza el mantenimiento y soporte anual del proveedor, permitiéndole optimizar las inversiones existentes en software empresarial y mantener su software actual funcionando de forma correcta y segura sin necesidad de upgrades.
Ya sea que necesite ayuda inmediata para la resolución de problemas complejos, monitoreo y desarrollo continuo, o consultoría basada en sus proyectos, nuestros técnicos lo tienen cubierto.

Misión

Desde Alter Ego entendemos el tiempo de adaptación, correcto funcionamiento y el costo de inversión que implica la implementación de un nuevo software para el cliente. Por eso nuestra misión es contribuir a mejorar las inversiones de nuestros clientes, reduciendo sus costos de soporte y mantenimiento, brindarle un mejor servicio, y permitirle redistribuir fondos destinados al mantenimiento, en el crecimiento y la innovación de su propia empresa.

Visión

Mejorar las inversiones de nuestros clientes, a través de dos pilares: profesionalismo y diferenciación, para lograr ser reconocidos como la empresa líder en soporte tercerizado de latinoamérica.


PRODUCTOS SOPORTADOS


SERVICIO DE SOPORTE PARA SAP

Qué es SAP Business Suite? SAP Business Suite es un conjunto de aplicaciones que integran actividades, datos y procesos con el fin de optimizar las tareas comerciales de su empresa. Proveemos soporte para todas las versiones y áreas integradas de SAP Business Suite. Esto incluye:

SAP ERP

Enterprise Resource Planning
  • R3/S4
  • Ahorro de costos anuales
  • Planificación estratégica y asesoramiento
  • Full Support sin necesidad de actualizaciones forzadas
  • Help Desk

SAP SCM

Supply Chain Management
  • Versiones
  • Ahorro de costos anuales
  • Planificación estratégica y asesoramiento
  • Full Support sin necesidad de actualizaciones forzadas
  • Help Desk

SAP CRM

Customer Relation Management
  • Versiones
  • Ahorro de costos anuales
  • Planificación estratégica y asesoramiento
  • Full Support sin necesidad de actualizaciones forzadas
  • Help Desk

SAP SRM

Supplier Relation Management
  • Versiones
  • Ahorro de costos anuales
  • Planificación estratégica y asesoramiento
  • Full Support sin necesidad de actualizaciones forzadas
  • Help Desk

SAP PLM

Product Lifecycle Management
  • Versiones
  • Ahorro de costos anuales
  • Planificación estratégica y asesoramiento
  • Full Support sin necesidad de actualizaciones forzadas
  • Help Desk

SERVICIOS


SERVICIO DE SOPORTE COMPLETO

Optimización de costos

Alter Ego otorga a los clientes el mejor soporte y mantenimiento de software ECC 6.0, asegurandole que cada uno ahorre un 50% anual en costos de soporte. Durante esta fase analizamos y determinamos las necesidades del cliente para optimizar sus costos de soporte anuales.

Full Support

El soporte de software de Alter Ego reemplaza el mantenimiento y soporte anual del proveedor, permitiéndole optimizar las inversiones existentes en software empresarial y mantener su software actual funcionando de forma correcta y segura por tiempo indefinido sin necesidad de upgrades no deseados.

Help Desk

Un servicio disruptivo y único en latinoamérica.
A través de nuestros técnicos nos ocupamos de sustituir el sector interno de help desk, mejorando la comunicación entre el vendor y el cliente. Sumando tecnologías de forma que la empresa ahorra en personal y expertise y ofrecemos recursos presenciales y remotos.



BENEFICIOS



Su plataforma actual es estable, está consolidada y perfectamente amoldada a las necesidades y funcionamiento de su empresa. Con el soporte tercerizado podrá adoptar innovadoras soluciones digitales y de nube para generar una ventaja competitiva según su propio cronograma.

Soporte de calidad

Soporte superior con gerentes de cuenta dedicados, SLA reales e informes completamente transparentes.

Ahorro de mantenimiento

Ahorre 50% en sus facturas de mantenimiento y soporte.

Soporte personalizado

Vemos a nuestros clientes como socios y trabajamos junto a ellos estratégicamente para mejorar.




RECURSOS

INFOGRAFÍAS, VÍDEOS, WHITE PAPERS

Próximamente podrás encontrar aquí los recursos disponibles